계정 삭제 안내

앱 삭제와 계정 삭제의 차이

기기에서 앱을 지우는 것만으로 서버 계정과 고객지원 기록이 함께 삭제되는 것은 아닙니다. 외부 사이트에는 별도 삭제 안내가 있어야 운영상 혼선이 줄어듭니다.

1. 앱 내부 경로 확인

가장 먼저 앱 설정 또는 계정 관리 화면에 계정 삭제 기능이 있는지 확인합니다. 앱 안에서 완료할 수 있는 경우 그 경로가 우선입니다.

2. 외부 요청 경로 제공

앱 내부에서 바로 삭제할 수 없거나 접근이 어려운 경우, 공개 사이트에서 삭제 요청 폼을 통해 바로 접수할 수 있어야 합니다.

3. 본인 확인 및 처리 결과 안내

삭제 요청 접수 후에는 계정 소유 확인, 삭제 처리 범위 안내, 처리 완료 회신까지 하나의 운영 흐름으로 관리해야 합니다.

삭제 시 함께 검토할 범위

• 계정 정보와 인증 수단
• 아기 기록, 보호자 초대, 공유 권한 데이터
• 문의 메일, 운영 로그, 법령상 보존이 필요한 항목

운영 시 주의할 점

• 실제 삭제 가능 범위와 법령상 보존 의무 항목은 문서에 구분해서 적어야 합니다.
• 계정 삭제 요청 채널과 개인정보 수집 및 이용 동의문의 문의 채널은 서로 일치해야 합니다.
• 스토어 심사 제출 전에 앱 안 삭제 경로와 사이트 안내 문구가 충돌하지 않는지 확인해야 합니다.